Ausweise beantragen, Wohnbauförderung einreichen oder Pflegeansuchen stellen: Jede Bürgerin und jeder Bürger kommt in seinem Leben in Kontakt mit der Verwaltung. Umso wichtiger ist es, dass dieser Kontakt einfach, bürgernah und verstärkt auch digital möglich ist. Kontakt- und Einreichmöglichkeiten per Telefon oder Post bleiben natürlich weiterhin bestehen.
Das Land Tirol will seine Verwaltung laufend verbessern. Dieser Prozess heißt „Tirol-Konvent“. Im Zentrum stehen dabei die BürgerInnen. Initiiert wurde der Tirol-Konvent im Jänner dieses Jahres von LH Anton Mattle, erste Meilensteine sind bereits abgeschlossen. Es ist nicht nur eine Verwaltungsreform, sondern eine Optimierung aller Leistungen des Landes. Dazu zählen auch jene der Bezirkshauptmannschaften.
So will das Land seine Leistungen optimieren
Es wurden bereits Interviews mit MitarbeiterInnen der Landesverwaltung, InteressensvertreterInnen und BürgerInnen geführt. Einen Auszug daraus finden Sie auf Seite 27. Auf der Basis von Interview-Ergebnissen werden Workshops mit Personen der Landesverwaltung, InteressensvertreterInnen und Partnern wie Sozialpartnern veranstaltet, um konkrete Vorschläge für die Verwaltungsoptimierung auszuarbeiten. Dann folgt ein BürgerInnen- Rat, bestehend aus mindestens 27 zufällig ausgewählten Personen aus Tirol (drei pro Bezirk). Der Auswahlprozess startet in Kürze. Auch diese Rückmeldungen fließen in den Prozess ein. Auf Basis aller Vorschläge wird ein Endbericht ausgearbeitet, der dann in allen Bezirken präsentiert wird.Vielleicht erhalten auch Sie in Kürze eine Einladung zum Tirol-Konvent!
Nun kommen vielleicht Sie an die Reihe! Denn der BürgerInnen-Rat wird formiert. Aus allen Bezirken Tirols erhalten zufällig ausgewählte Bürger- Innen (mindestens drei aus jedem Bezirk) in den kommenden Wochen eine persönliche Einladung zur Teilnahme am Tirol-Konvent. Diese ist natürlich freiwillig und Sie benötigen keine Vorkenntnisse. Sollten Sie ein solches Schreiben bekommen, melden Sie bitte mittels Kontaktblatt, Online-Formular oder telefonisch retour, ob Sie teilnehmen wollen. Sie haben damit die Chance, die Zukunft der Tiroler Landesverwaltung mitzugestalten.Wie geht’s dann weiter?
An einem Wochenende im November kommt der BürgerInnen- Rat zusammen. Mit Hilfe der Vorschläge aus den Interviews und Workshops wird daran gearbeitet, wie sich die Verwaltung weiterentwickeln kann. Die Ergebnisse fließen in einen Maßnahmenkatalog ein. Alle TeilnehmerInnen können die Ergebnisse der Politik und Verwaltung vorstellen und mit ihnen ins Gespräch kommen.Die Leistungen des Landes Tirol für alle
Ein Schwerpunkt des Tirol-Konvents liegt auf Verbesserungen bei den Dienstleistungen und der Servicequalität. Besonders die leichte Nutzbarkeit steht im Vordergrund. Einerseits soll der digitale Fortschritt gewährleistet werden, andererseits müssen alle Serviceleistungen auch für jene einfach zugänglich sein, die sich mit digitalen Anwendungen (noch) schwertun oder aufgrund besonderer Bedürfnisse entsprechend einfach zugängliche Informationen benötigen. Auch darauf wird beim Tirol-Konvent natürlich Rücksicht genommen. Jeder Vorschlag und jedes Bedürfnis haben ihren Platz.Kurz erklärt: Der Tirol-Konvent
„Konvent“ stammt aus dem Lateinischen und bedeutet Zusammenkunft oder Versammlung. Beim Tirol-Konvent sind es politische VertreterInnen, BürgerInnen, ExpertInnen und Stakeholder (beispielsweise Sozialpartner), die zusammenkommen.Mit dem Tirol-Konvent will das Land Tirol herausfinden, welche Veränderungen und Verbesserungen es braucht,
- damit die Abläufe und Abstimmungen in der Verwaltung noch besser funktionieren,
- damit alle in Tirol lebenden Menschen die für sie passenden Dienstleistungen noch leichter nutzen können und
- damit die MitarbeiterInnen in der Verwaltung zielgerichtet und motiviert arbeiten können.
